Politica di cancellazione

Questa politica di annullamento spiega come vengono gestite le richieste di annullamento degli ordini presso Cloakcaneconsole.

1. Annullamento prima della spedizione

Puoi richiedere l’annullamento prima che il tuo ordine venga spedito contattandoci all’indirizzo info@cloakcaneconsole.com. Includi il numero dell’ordine e la richiesta di annullamento.

Faremo il possibile per annullare l’ordine se non è ancora entrato nella fase di evasione, imballaggio, prenotazione del trasporto merci, produzione, approvvigionamento, personalizzazione o spedizione.

2. Ordini già elaborati o spediti

Una volta elaborato, imballato, affidato a un corriere, prenotato per il trasporto merci o spedito, potrebbe non essere più possibile annullare l’ordine.

Se non è possibile annullare l’ordine, puoi richiedere un reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso dopo la consegna.

3. Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione

I prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione potrebbero non poter essere annullati una volta avviati la produzione, l’approvvigionamento, la personalizzazione o la gestione dell’ordine speciale.

Se un prodotto personalizzato o realizzato su ordinazione può essere annullato, te lo confermeremo via e-mail.

4. Ordini in ritardo

Se non riusciamo a spedire il tuo ordine entro i tempi stimati, potremmo contattarti per comunicarti informazioni aggiornate.

Laddove previsto dalla legge applicabile, puoi scegliere di accettare il ritardo oppure annullare l’ordine non ancora spedito e ottenere un rimborso.

5. Problemi di frode, pagamento, indirizzo o disponibilità

Potremmo annullare un ordine se non è possibile verificare il pagamento, viene rilevato un rischio di frode, l’indirizzo di consegna è incompleto o non servito, il prodotto non è disponibile, l’ordine contiene un errore di prezzo o di inserzione, il corriere non può effettuare la consegna all’indirizzo indicato oppure restrizioni legali o normative impediscono l’evasione dell’ordine.

Se annulliamo un ordine, rimborseremo gli importi pagati, salvo diversa disposizione di legge.